La sacaron del avión y minutos después supieron quién era en realidad

Tiempo estimado de vuelo: 2 horas y 10 minutos. El clima en Nisa es soleado, 24 °C. Por favor, póngase cómodo y tenga un buen vuelo.
La voz era serena, profesional, nada especial. Victoria se recostó en su asiento, intentando relajarse. El despegue fue suave. El avión ganó altitud. Entró en control de crucero. Los auxiliares de vuelo empezaron a servir bebidas y aperitivos. Victoria pidió café. La chica lo trajo con una sonrisa. Colocó una galleta y una servilleta en la bandeja.

“Gracias”, dijo Victoria. “De nada”. La azafata asintió y continuó su camino. Por ahora, todo iba bien. Quizás las quejas de los pasajeros eran exageradas, quizás solo incidentes aislados. Pero aproximadamente una hora después del despegue, el ambiente a bordo cambió. Desde el fondo de la cabina se oyó el llanto de un niño. Victoria se giró. Una joven madre intentaba calmar a un bebé visiblemente inquieto. El niño tenía unos dos años. Gritaba y se retorcía en brazos de su madre.

Una de las azafatas se acercó. "Señora, tiene que calmar al niño", dijo con severidad. "Está molestando a los demás pasajeros". "Lo estoy intentando". La madre parecía desconcertada y cansada. "Solo está inquieto, le están saliendo los dientes. Eso no es excusa". La azafata cruzó los brazos. "Deberían haberse preparado para el vuelo, haber traído juguetes tranquilizadores". Victoria frunció el ceño. El tono de la azafata era duro, completamente inaceptable. Así no deben comportarse los empleados de Asure Wings.

La madre se agitó aún más. El niño lloró más fuerte.
Otros pasajeros comenzaron a darse la vuelta. Alguien chasqueó la lengua en señal de desaprobación. Victoria quiso levantarse, acercarse, intervenir de alguna manera, pero se contuvo. Está aquí de incógnito. No puede revelarse. No, ahora necesita más información. La situación se resolvió cuando otra azafata, mayor, claramente de rango superior, se acercó a la madre y amablemente le ofreció leche tibia para el niño. El pequeño se fue calmando poco a poco, pero aún le quedó un mal sabor de boca.

Victoria anotó mentalmente el nombre de la maleducada azafata. Su etiqueta decía Clara Mitell; tendría que lidiar con ella más tarde. El vuelo continuó. Victoria dormitó, mirando las nubes por la ventana. Abajo, se extendían los verdes campos de Francia. Entonces empezaron a aparecer montañas: los Alpes. Pero a unos 20 minutos del aterrizaje, ocurrió lo que Victoria había buscado en esta aventura: turbulencias. El avión se sacudió violentamente. Los pasajeros jadearon de miedo. Victoria sabía que era normal.

Especialmente al acercarse a la costa montañosa. Pero para los pasajeros comunes, siempre es estresante. La voz del capitán Hartley resonó por los altavoces. «Damas y caballeros, hemos entrado en una zona de turbulencia. Por favor, tomen asiento y abróchense los cinturones». Su tono era irritado, casi molesto, como si los pasajeros fueran los culpables del mal tiempo. El avión seguía temblando. Alguien entre los pasajeros rió nerviosamente. La anciana que estaba junto a Victoria tomó la mano de su esposo. «Todo estará bien, querida», la tranquilizó.

Victoria miró mecánicamente las alas. Se agitaban con las corrientes de aire, pero era normal. La estructura del avión estaba diseñada para tales cargas. No había peligro, pero de repente se oyó un fuerte crujido. Las luces de la cabina se apagaron un instante. Luego se encendieron las luces de emergencia. Los pasajeros gritaron. Alguien gritó. "¿Qué pasó?", gritaron las voces. Los auxiliares de vuelo parecían desconcertados. Se miraron entre sí, claramente inseguros de qué hacer. Victoria sintió la adrenalina correr por sus venas.

Algo salió mal. Oyó los motores en marcha. Funcionaban con suavidad, así que no era grave. Posiblemente un problema eléctrico. La voz del capitán volvió a oírse por los altavoces. Esta vez sonaba nervioso. «Tenemos un problema técnico. No hay ninguna emergencia. Nos estamos preparando para aterrizar y se ha perdido la comunicación». Victoria frunció el ceño. Esa comunicación fue pésima. El capitán debería haber calmado a los pasajeros, haberles explicado la situación, no solo haber soltado frases inconexas. El avión comenzó a descender.

La turbulencia se intensificó. Los pasajeros se agarraron a los apoyabrazos.
Algunos rezaron. La mujer junto a Victoria sollozaba suavemente. Victoria le puso una mano en el hombro. «Todo estará bien», dijo con calma. «Solo son turbulencias. El avión está perfectamente. Un par de minutos más y aterrizaremos». La mujer la miró agradecida. El aterrizaje fue brusco. El avión aterrizó con un fuerte golpe. Los pasajeros fueron impulsados ​​hacia adelante. Los motores rugieron en reversa, pero en cuestión de segundos la velocidad disminuyó y el avión rodó por la pista hacia la terminal.

Los pasajeros respiraron aliviados. Alguien incluso aplaudió. Victoria se sentó con los dientes apretados. Lo que acababa de presenciar era inaceptable. Mala comunicación, pánico en la tripulación, trato grosero por parte de la azafata. Estos no son los estándares de Asure Wings. Esto es un fracaso. Cuando el avión se detuvo y anunciaron que podían desabrocharse los cinturones, los pasajeros comenzaron a levantarse y a recoger su equipaje. Victoria también se levantó, recogió su mochila y se dirigió lentamente hacia la salida. Las azafatas esperaban en la puerta.

Se estaban despidiendo formalmente de los pasajeros.
Victoria las observó atentamente. Mujeres jóvenes, cansadas, tensas. Una de ellas, la propia Clara Mitell, ni siquiera miraba a los pasajeros; simplemente murmuraba mecánicamente a Dios. Victoria bajó del avión. El cálido aire mediterráneo la envolvió. El sol brillaba con fuerza. Bajó las escaleras y se dirigió a la terminal. Pedro apareció a su lado en cuestión de minutos. «Victoria, ¿estás bien?», preguntó en voz baja. «Sí, pero ¿viste lo que pasó allí?». «Lo vi. Fue poco profesional». Pedro frunció el ceño.

¿Qué vas a hacer? Necesito hablar con Antonio Duboa. Victoria sacó su teléfono. Es el gerente regional. Quiero escuchar lo que tiene que decir. Pasaron el control de pasaportes, recogieron sus cosas. Victoria solo llevaba su mochila y salieron a la sala de llegadas. Victoria marcó el número de Duboa. Contestó al tercer timbre. "Hola, Antonio Duboa", dijo la voz. Una voz animada con un ligero acento francés. "Antonio, soy Victoria Holmes". Se presentó con su verdadero nombre. "Señorita Holmes". Había sorpresa en su voz.

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